２０１０年１１月に患者様へアンケートのご協力をお願いいたしました。

アンケート結果は院内の診療室入り口にも掲示しておりますので、ご来院の際はぜひご覧ください。

当院への満足度は以下のようになっております。とても高いご指示がいただけたこと、たいへん嬉しく思っております。来院される皆様に、さらによりよい治療と応対ができるよう、スタッフ一同でこれからもがんばって参ります。

待ち時間は１０分以内が過半数に達しました。待ち時間については、大変良いからまぁまぁまで、合わせて９５％でした。

スタッフの雰囲気は、大変良いと良いを合わせて９７％。担当医の治療前の説明は、大変良いと良いを合わせて８７％のご支持でした。ありがとうございました。

治療後の説明は、大変良いと良いを合わせて９３％。治療の丁寧さは、大変良いと良いを合わせて９８％でした。

患者様から頂いたお言葉

☆いつも丁寧に説明＆治療して頂き、感謝しています。スタッフの方々もとても優しく、てきぱきしていて感心しています。診察台のパソコンにスタッフの方々の写真があるのがいいですね。皆さんが仲良く、楽しくやっているのが伝わってきます。まだまだお世話になりますが、今後ともよろしくお願いします。

☆皆さん丁寧で、印象がとても良いと思います。

☆今まで通った歯医者さんの中で、雰囲気や治療の説明等、全てが一番良いと思います。
出来ればもっと早く野中歯科さんに通っていれば、こんなに歯が痛くならずに済んだのかもと思います。スタッフお一人お一人の笑顔がとても素敵なので、これからも変わらずにいてほしいです。

☆アットホームで安心して治療に来られます。これからも宜しくお願いします。

☆子供を一緒に連れてきました。夕方だったので、一緒に入りました。予想通り、途中からフラフラ・・・。でもスタッフの方々が子供に声をかけて下さり、最後まで待っていることが出来ました。ご迷惑をお掛けしましたが、本当にありがとうございました。また、よろしくお願い致します。

☆いつもお世話になってます。歯医者でこんなに続けて（治療の為といっても）通院出来たのは初です。大変心地よく、スタッフ皆さん笑顔が絶えず、気持ちが良いです。今後ともよろしくお願いします。かなり悪い状態の歯で恥ずかしい位ですが、恥ずかしいと思わせない様にしてくれてありがたいです。

☆説明がわかりやすいです。野中歯科に来るようになって、歯を大切にしようと思いました。

☆いつもお世話になっています。これまでは歯を大切に！とあまり気にしていませんでしたが、年をとっても美味しいものが好きなように食べられるよう、定期検診をして、歯を大切にしていこうと思います。いつも丁寧な説明をありがとうございます。

☆いつもスタッフ皆さん笑顔が素敵です。不安なく通院しています。

☆とても丁寧な応対でしたので、子供も最後まで治療が出来ました。ありがとうございました。院内のスタッフの方も皆様、笑顔で接していただき、ゆったりとした中、リラックス出来ました。

☆他の方に紹介出来る良い歯科だと思います。特に小さい子供に良くしていただけるので助かります。

☆久しぶりに最高の歯科にめぐりあえた感じがします。これからきちんと通って、きれいな歯にしようと改めて思いました。説明がとてもわかりやすかった。

☆先生の笑顔に時には癒され、時には信頼を感じ、大変良かったです。

☆スタッフの方々がいつもこちらの話を聞いてくれる大勢でいて下さるので、何でも聞ける雰囲気でありがたいです。

患者様から頂いたご意見と回答

ご意見
前回やった検査を（歯茎のチェック等）同じように今回もやったりと少し検査が多く、なかなか治療に進まない。
回答
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。歯周病の治療において、治り具合を見ながら治療をすすめますので、初回の検査、歯石をとった後の検査、本格的な治療のあとの検査のと何回か検査が必要とされています。
検査についての説明が不十分だったと思いますので、今後よりわかりやすく説明するよう改善致します。

ご意見
スタッフの応対は、昔の方が良かったと思える。その日の気分での対応が感じられる。表現的な言葉の丁寧さは伺えるが内心はどうかと・・・
回答
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
より一層、安心して治療を受けて頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。

ご意見
託児が空かなくてすごく待っている子供が待ちくたびれてしまい、ぐずってしまった事がありました。それが少し残念でした。
回答
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。託児担当のスタッフが以前は一人でしたので、安全の為にお子様を一人ずつお預かりさせて頂いく場合がございましたが、現在２人体勢でお子様をお預かりさせて頂き、お待たせしないよう努めさせて頂きます。

ご意見
スタッフ全員が一丸となって、患者の治療に取り組んでいる姿勢は大変素晴らしいと思う。ただ、ちょっとだけ気になってしまったのは、全員がいっせいに「お願いします」等、声をそろえて言う時、治療中の全てのドクターまで言う必要があるのか・・・「私のために細心の治療をしてほしい」と場面によっては感じた。
回答
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。スタッフ一同で話し合った結果、治療中のドクターや歯科衛生士は、治療優先とし、返事は控えさせて頂く事となりました。

ご意見
通院回数がもっと少なくて済むようにはならないでしょうか。
回答
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。歯科の治療の場合、気が付いた時には大分悪化してしまっていることが多く、大掛かりな治療が必要となり、回数がかかってしまうことがあります。回数が少ないに越したことはありませんが、一生ご自身の歯で食事をしていただく為には、しっかり治す必要があります。じっくり腰を据えて通って頂けたらと考えています。また、虫歯や歯周病の早期発見が出来るよう、今後治療が終わっても、定期的なチェックやクリーニングをお勧めさせて頂いております。

ご意見
多忙のため、待ち時間がもう少し早くなると嬉しいです。治療は良いです。
回答
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。待ち時間を少なくなるよう努力してまいりますが、治療内容の変更等により、お待たせしてしまう場合がございます。お仕事や学校の都合などがある場合は、遠慮なくご相談下さい。